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Perguntas Frequentes

Acesso e Configuração da Plataforma​

Como acedo à plataforma EXO.G?​

Visite app.exog.eu e inicie sessão com as suas credenciais. Os utilizadores de primeira viagem devem registar-se para uma conta e concluir o processo de configuração da organização.

Que navegadores são suportados?​

O EXO.G funciona melhor com:

  • Google Chrome (recomendado)
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
  • Safari

Que planos estão disponíveis?​

Oferecemos quatro planos principais para diferentes necessidades (faturação anual – consulte a página de preços para detalhes atualizados):

Free​

  • Crie o seu primeiro relatório ESG.
  • Acesso aos principais frameworks (CSRD, GRI, etc.).
  • Ferramentas de recolha de dados.
  • Número limitado de relatórios por ano.
  • 50 créditos de IA/mês*.

Starter​

  • Tudo o que está no Free.
  • Ferramentas avançadas de avaliação ESG.
  • Acesso completo ao Insights Hub.
  • Acompanhamento de objetivos e roadmap.
  • 100 créditos de IA/mês*.

Enterprise​

  • Tudo o que está no Starter.
  • Rede de cadeia de valor e ferramentas de envolvimento de stakeholders.
  • Avaliação e reporting de materialidade.
  • Colaboração multi‑equipa.
  • Reporting de emissões de GEE.
  • 300 créditos de IA/mês*.

Consultancy​

  • Tudo o que está no Enterprise.
  • Dashboard de gestão multi‑cliente.
  • Recolha e análise de dados melhoradas.
  • Workflows otimizados de envolvimento de stakeholders.
  • Analytics avançados de portefólio.

*Oferta limitada – veja a página de preços.

Gestão de Dados​

Quão seguros estão os meus dados?​

Implementamos medidas de segurança líderes do setor:

  • Encriptação de ponta a ponta
  • Auditorias de segurança regulares
  • Conformidade com o RGPD
  • Certificação ISO 27001
  • Cópias de segurança regulares

Posso importar dados do Excel?​

Sim, pode importar dados usando os nossos modelos do Excel. Estamos a trabalhar na inserção massiva de dados através de modelos do Excel. Disponível em breve

Com que frequência devo atualizar os meus dados de ESG?​

Recomendamos:

  • Atualizações mensais para as principais métricas
  • Revisões trimestrais
  • Atualizações abrangentes anuais
  • Atualizações em tempo real para alterações críticas

Relatórios​

Que quadros de relatórios são suportados?​

O EXO.G suporta múltiplos quadros:

  • Norma VSME (Módulos Básico e Abrangente)
  • Normas GRI Em breve:
  • ESRS
  • Protocolo GEE
  • SASB
  • TCFD
  • Quadros personalizados

Posso personalizar os modelos de relatório?​

Sim, pode personalizar:

  • Estrutura do relatório
  • Elementos de marca
  • Visualização de dados
  • Formatos de saída

Como é que o Copiloto de IA ajuda nos relatórios?​

Os nossos Agentes de Copiloto de IA fornecem:

  • Assistência na escrita
  • +10 especialidades de Agentes de IA em campos de ESG
  • Análise de dados
  • Desenvolvimento de estratégia
  • Planeamento de roteiro
  • Recomendações de melhores práticas
  • Verificações de conformidade

Colaboração em Equipa​

Quantos membros da equipa posso adicionar?​

O número de utilizadores depende do seu plano de subscrição:

  • Relatório (Gratuito): Acesso básico à equipa
  • PME: Colaboração avançada em equipa
  • Corporativo: Gestão de espaços de trabalho a nível empresarial

As partes interessadas externas podem aceder aos relatórios?​

Sim, se quiser, pode partilhar relatórios com:

  • Investidores
  • Auditores
  • Reguladores
  • Partes interessadas

e se preferir, também pode mantê-lo privado.

Suporte e Formação​

Que opções de suporte estão disponíveis?​

Oferecemos múltiplos canais de suporte:

  • Suporte por chat na aplicação
  • Suporte por e-mail
  • Tutoriais em vídeo
  • Documentação
  • Consulta de Relatórios (Plano PME)
  • Consulta individual com especialista em ESG (Plano Corporativo)

Oferecem formação?​

Sim, oferecemos:

  • Tutoriais online
  • Base de conhecimento
  • Guias de melhores práticas
  • Webinars ao vivo
  • Sessões de formação personalizadas (Plano Corporativo)

Faturação e Subscrição​

Como é estruturado o preço?​

Os planos são faturados anualmente em euros. Atualmente:

  • Free: 0 €/ano.
  • Starter: 864 €/ano.
  • Enterprise: a partir de 3.000 €/ano.
  • Consultancy: personalizado.

Para detalhes completos e atualizações, consulte sempre a página oficial de preços.

Posso atualizar ou desatualizar o meu plano?​

Sim, pode alterar o seu plano a qualquer momento. As alterações entram em vigor no próximo ciclo de faturação.

Requisitos Técnicos​

Quais são os requisitos de sistema?​

Os requisitos mínimos incluem:

  • Navegador web moderno
  • Ligação à Internet
  • Mínimo de 2GB de RAM
  • Resolução de ecrã de 1280x720 ou superior (recomendado)

Existe uma aplicação móvel?​

Atualmente não oferecemos compatibilidade com aplicações móveis.

Estamos a trabalhar para criar uma Aplicação Móvel de visão geral concisa em breve.

Precisa de mais ajuda? Contacte a nossa equipa de suporte em support@exo-team.com ou use o chat na aplicação.